Privatlivspolitik for Casino Munkebjerg

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Casino Munkebjerg Vejle A/S (“Casino Munkebjerg”) indsamler, behandler og beskytter personoplysninger om gæster, besøgende og brugere af services. Politikken gælder for alle aktiviteter i forbindelse med besøg på det fysiske casino i Vejle, brug af hjemmesiden casinomunkebjerg.dk samt tilknyttede services.

Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR) og dansk databeskyttelseslovgivning. Casino Munkebjerg er dataansvarlig og skal sikre, at alle personoplysninger behandles lovligt, sikkert og gennemsigtigt.

1. Dataansvarlig

Casino Munkebjerg Vejle A/S
Munkebjergvej 125
7100 Vejle
E-mail: [email protected]
Telefon: +45 76 42 85 00

2. Hvilke personoplysninger der indsamles

Der indsamles kun personoplysninger, som er nødvendige for at levere services og opfylde lovmæssige krav. De oplysninger, der kan behandles, omfatter blandt andet:

• Almindelige personoplysninger: Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, fødselsdato og andre identifikationsoplysninger.
• Legitimationsoplysninger: Kopi eller registrering af gyldig billedlegitimation (pas, kørekort eller nationalt ID-kort) i forbindelse med adgangskontrol og aldersverifikation.
• Betalingsoplysninger: Kreditkortoplysninger eller andre betalingsdata, der anvendes som garanti for reservation eller i forbindelse med køb af services.
• Demografiske oplysninger: Oplysninger om nationalitet, bopæl og andre demografiske data, som kræves efter gældende lovgivning.
• Købshistorik og transaktionsdata: Oplysninger om reservationer, besøg, spil og andre transaktioner hos Casino Munkebjerg.
• Digitale oplysninger: Browserinformation, IP-adresse, cookies og andre tekniske data indsamlet via hjemmesiden.
• Videooptagelser: Optagelser fra videoovervågning (CCTV) i casinolokaler og tilstødende områder.
• Feedback og kommunikation: Oplysninger fra kundeundersøgelser, henvendelser, sociale medier og andre kommunikationskanaler.

3. Formål med behandlingen

Personoplysninger behandles til følgende formål:

• Adgangskontrol og sikkerhed: Verifikation af alder og identitet ved indgang til casinoet samt overvågning af sikkerhed og forebyggelse af kriminalitet.
• Opfyldelse af lovkrav: Registrering og opbevaring af gæsteoplysninger i henhold til Udlændingebekendtgørelsen, Pasbekendtgørelsen og anden relevant lovgivning, herunder regler om hvidvaskbekæmpelse og ansvarligt spil.
• Håndtering af reservationer og køb: Behandling af bookinger, betalinger og levering af bestilte services.
• Kundeservice: Kontakt til gæster før, under og efter besøg samt håndtering af serviceanmodninger, klager og andre henvendelser.
• Forbedring af services: Analyse af brugeradfærd, feedback og præferencer med henblik på at udvikle og forbedre tilbud og services.
• Markedsføring og kommunikation: Udsendelse af nyhedsbreve, kampagner, tilbud og anden information, herunder via e-mail og SMS, når der foreligger samtykke eller legitim interesse.
• Remarketing og tilpasning: Tilpasning af kommunikation og markedsføring baseret på tidligere interaktioner og præferencer.
• Administration af kunderelationer: Vedligeholdelse af kunderegistre, kundeklubber og loyalitetsprogrammer.

4. Retsgrundlag for behandling

Personoplysninger behandles på følgende retsgrundlag:

• Opfyldelse af kontrakt: Når behandlingen er nødvendig for at opfylde en aftale, som brugeren er part i, eller for at træffe foranstaltninger på brugerens anmodning forud for indgåelse af en aftale.
• Retlig forpligtelse: Når behandlingen er nødvendig for at overholde krav i dansk eller EU-lovgivning, herunder regler om registrering af gæster, hvidvaskbekæmpelse og ansvarligt spil.
• Legitim interesse: Når behandlingen er nødvendig for at forfølge Casino Munkebjergs eller en tredjeparts legitime interesser, og brugerens interesser eller grundlæggende rettigheder ikke overstiger disse interesser. Dette kan omfatte sikkerhed, forebyggelse af svindel samt analyse og forbedring af services.
• Samtykke: Når brugeren har givet udtrykkeligt samtykke til behandlingen, f.eks. i forbindelse med tilmelding til nyhedsbreve eller modtagelse af markedsføring. Samtykke kan til enhver tid trækkes tilbage. En tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er gennemført før tilbagetrækningen.

5. Opbevaring af personoplysninger

Personoplysninger opbevares, så længe det er nødvendigt til opfyldelse af de formål, hvortil de er indsamlet, eller så længe gældende lovgivning kræver det.

• Gæsteregistrering: I henhold til Udlændingebekendtgørelsen og Pasbekendtgørelsen registreres og opbevares specifikke oplysninger om gæster. For udenlandske gæster opbevares oplysningerne i minimum 1 år og maksimum 2 år. For danske gæster opbevares oplysningerne i 1 år.
• Videoovervågning: Optagelser fra CCTV opbevares i overensstemmelse med gældende regler om videoovervågning og slettes, når der ikke længere er et legitimt formål med opbevaringen.
• Markedsføringsoplysninger: Oplysninger anvendt til markedsføring opbevares, indtil brugeren trækker sit samtykke tilbage eller anmoder om sletning.
• Øvrige oplysninger: Andre personoplysninger slettes, når der ikke længere er et formål med behandlingen, eller når lovgivningen ikke længere kræver opbevaring.

6. Videregivelse af personoplysninger

Personoplysninger videregives som udgangspunkt ikke til tredjeparter, medmindre dette er nødvendigt for at levere services eller opfylde lovkrav.

• Offentlige myndigheder: Personoplysninger kan videregives til politiet, Spillemyndigheden, skattemyndigheder eller andre offentlige myndigheder, hvis det kræves ved lov, domstolsafgørelse eller anden gældende regulering.
• Samarbejdspartnere: I begrænset omfang kan oplysninger deles med leverandører og samarbejdspartnere, der leverer services på vegne af Casino Munkebjerg, herunder IT-systemer, betalingsbehandling og markedsføring. Disse parter er underlagt databeskyttelsesaftaler og må kun behandle oplysninger efter instruks.
• Koncernforbundne selskaber: Personoplysninger kan deles med Munkebjerg Hotel og andre koncernforbundne enheder, når det er relevant for levering af integrerede services.

7. Dine rettigheder

Brugere har følgende rettigheder i relation til deres personoplysninger:

• Ret til indsigt: Ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger der behandles, samt at modtage en kopi af oplysningerne.
• Ret til berigtigelse: Ret til at få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet eller ajourført.
• Ret til sletning: Ret til at få personoplysninger slettet, medmindre der foreligger en retlig forpligtelse til fortsat opbevaring eller et andet legitimt grundlag for behandling.
• Ret til begrænsning: Ret til i visse situationer at anmode om begrænsning af behandlingen af oplysninger.
• Ret til dataportabilitet: I visse tilfælde ret til at modtage egne personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og få dem overført til en anden dataansvarlig.
• Ret til indsigelse: Ret til at gøre indsigelse mod behandling, når denne er baseret på legitim interesse eller finder sted med henblik på direkte markedsføring.
• Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis behandling er baseret på samtykke, kan samtykket til enhver tid trækkes tilbage. Dette påvirker ikke lovligheden af behandling, der er foretaget før tilbagetrækningen.

8. Sådan udøves rettighederne

Anmodninger om indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning eller indsigelse fremsendes skriftligt til:

Casino Munkebjerg Vejle A/S
Munkebjergvej 125
7100 Vejle
E-mail: [email protected]

Anmodningen skal være underskrevet og indeholde følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Anmodninger behandles hurtigst muligt og senest inden for 30 dage.

Hvis en bruger mener, at behandling af personoplysninger sker i strid med databeskyttelseslovgivningen, kan der indgives klage til Datatilsynet.

9. Cookies og hjemmesiden

Hjemmesiden indsamler oplysninger om brugere gennem cookies og lignende teknologier samt gennem de oplysninger, brugeren selv afgiver ved brug af hjemmesiden. Cookies anvendes til at forbedre brugeroplevelsen, analysere trafik og tilpasse indhold og markedsføring.

Brugeren kan til enhver tid slette eller blokere cookies via browserens indstillinger. Hvis cookies deaktiveres, kan visse funktioner på hjemmesiden være begrænsede.

10. Sikkerhed

Der er implementeret passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger med henblik på at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ødelæggelse eller ændring. Adgang til personoplysninger er begrænset til medarbejdere og samarbejdspartnere, der har et sagligt og legitimt behov for adgang i forbindelse med udførelsen af deres opgaver.

11. Ændringer af privatlivspolitikken

Privatlivspolitikken kan opdateres, hvis der sker ændringer i databehandlingen eller i relevant lovgivning. Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på hjemmesiden casinomunkebjerg.dk/da/privatlivspolitik.

12. Kontakt

Spørgsmål til denne privatlivspolitik eller til behandling af personoplysninger kan rettes til:

E-mail: [email protected]
Telefon: +45 76 42 85 00